プリザーブドフラワーギフトのアトリエ・ルシェル

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〜よくあるご質問 FAQ〜
その他
Qメッセージカードを付けられますか?
Aはい。お誕生日、結婚祝い、母の日など、用途に合わせて数種類のメーッセージカードをご用意しております。
名刺大の用紙に、スタッフが手書きでお客様のメッセージを代筆しております。
プレゼントを先方に直送ではなく、ご依頼主様のお宅にお送りする場合は、ご自分でメッセージを書いて頂けるよう、白紙のカードをお入れする事もできます。 どうぞお気軽にお申し付けください。


Q海外へプリザーブドフラワーを贈りたいのですが・・・
A大変申し訳ございません。大変繊細な商品ですので、お届け可能地域は日本国内に限らせていただいております。
Q海外からの注文は出来ますか?

Aお届け先が日本国内でしたらご注文可能です。
ただし、納品書や領収書等をご希望の場合、商品に同梱は出来ますが、海外に送付することは出来ませんので承下さい。


Qショッピングカートは苦手なので、他の方法で注文できますか?
A はい。お電話、ファックス、メールでのご注文も承っております。ご注文の際に、以下の必要事項をお知らせください。

1.ご注文の商品名と商品番号:
2.ご注文個数:
3.お支払い方法:銀行振込(ゆうちょ銀行・ジャパンネットバンク・三菱東京UFJ銀行)・代金引換・カード決済
  のいずれかをご指定下さい。
4.お届け日:3日〜30日先までのご注文を承ります。
5.お届け時間:午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜20時・20時〜21時(1つお選びください)
6.ご依頼主様・お名前:
7.ご依頼主様・ご住所:
8.ご依頼主様・お電話番号:
9.ご依頼主様・メールアドレス:(ある場合)
10.お届け先・お名前:(ご依頼主様と異なる場合にご記入ください。)
11.お届け先・ご住所:同上
12.お届け先・お電話番号:同上
13.プレゼント包装:あり(新品箱・クリアボックス・フロストバック)・なし
14. メッセージ(50字以内):メッセージカードをお付けする場合

電話:043-215-6755  ファックス:043-215-6756  メール:order@leciel.com
まで、お気軽にお申し込み下さい。


Q「このページにはセキュリティで保護されている項目と保護されていない項目が含まれています。」 というメッセージが出てしまいました。
A当サイトをご利用いただいている途中で 「このページはセキュリティで保護された項目と保護されていない項目があります。表示しますか?」 というメッセージが表示される場合がございます。
当サイトにはSSL経由ではない画像や商品紹介ページなどが含まれるため、このようなアラートが表示されてしまいますが、
お客様の個人情報は安全に保たれておりますので、第三者から参照されることはございません。
そのまま「はい」を選択して頂ければそのままご利用頂けますが、インターネットブラウザのオプション設定で「混在したコンテンツを表示する」を「有効にする」に設定すると、表示されなくなります。

【ブラウザの設定方法】
(1) 「ツール」メニューから「インターネット オプション」を選択します。
(2) 「セキュリティ」タブを選択します。
(3) [レベルのカスタマイズ]を押します。
(4) 「その他」にある「混在したコンテンツを表示する」で「有効にする」を選択します。
(5) [OK]を押します。

※設定の変更にあたっては、ご自身の責任でお願い致します。当店ではサポートや動作の保証は致しかねます。

Q 贈る相手がプリザーブドフラワーを知らないかもしれません。間違って水を遣ったりしないか心配です・・・
A 開封前に誤って水をかけたりすることがないよう、ダンボールに「水ぬれ厳禁」等のシールをお貼りしています。
プレゼントお届けの際、プリザーブドフラワーの取り扱い説明書を同封しておりますので、プリザーブドフラワーをご存知ない方へも安心してお贈り頂けます。


Q納品書・請求書はついていますか?
A ギフトとしてのご注文が多いため、全商品一律に納品書・請求書は同梱しておりません。
ご入用の際は、ご注文時にお申し付け下さい。 商品に同梱、又は商品配送先が異なる場合は封書でお送りいたします。


Q領収書は発行できますか?
A クレジットカードの場合はカード会社発行の請求明細書、 銀行振込の場合は振込依頼用紙の控、代金引換の場合は宅配業者の領収証をもちまして領収証の代わりとさせて頂きます。別途ご入用の際は、ご注文時にお申し付け下さい。 商品に同梱、又は商品配送先が異なる場合は封書でお送りいたします。
Q注文のキャンセルはできますか?
Aはい。「お急ぎ」の指定がないものに限り、ご注文後24時間以内でしたら可能です。メールまたはお電話(043-215-6755)でお知らせください。


Q返品は出来ますか?
A 大変申し訳ございません。イメージ違い、注文間違い等、お客様都合による商品の返品はお受けできません。
万が一、お届けした商品に傷み・破損等ございましたら、商品の状態を確認し、速やかに代替品を発送いたします。
また、代替品の諸費用(発送など)につきましては、弊社負担とさせて頂きます。







 
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